– Загальні послуги, які можуть отримати учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни та члени їх сімей .
– Норми споживання в межах яких надається пільга.
– Перелік членів сім’ї пільговика.
– Як відбувається процес надання житлово-комунальних пільг.
– Надання пільг за фактичним місцем проживання.
– Надання пільг якщо два учасника бойових дій проживають разом.
– Тверде паливо та скраплений газ, механізм надання цієї пільги.