Щодня до нас звертаються сотні людей – військові, ветерани, їхні родини. Хтось не знає, як оформити статус ветерана, хтось втратив близьку людину і місяцями намагається розібратись із документами , а комусь просто відмовили у виплатах без пояснень. У цих ситуаціях гаряча лінія “Юридичної сотні” стає опорою для тих, хто потребує правової допомоги.
Ми працюємо з грудня 2014 року і вже надали понад 218 тисяч консультацій. Після початку повномасштабного вторгнення щомісяця до нас телефонує від 3000 до 5000 людей.
“Усі дзвінки в нас приймають кваліфіковані юристи-практики. Вони не просто відповідають на запитання, а проводять людину через усю процедуру: пояснюють закони простими словами, допомагають підготувати заяви чи скарги, складають адвокатські запити, а в окремих випадках навіть здійснюють повний юридичний супровід справи”, — пояснює Ангеліна Славич, юристка, координаторка роботи гарячої лінії.
Найчастіше люди звертаються з питаннями мобілізації та проходження служби, оформлення статусів ветеранів чи членів сімей військовослужбовців, отримання пенсій і виплат у разі загибелі чи зникнення безвісти, а також із проблемами щодо пільг на освіту, медицину чи комунальні послуги. Звертаються і родини полонених: для них важливо знати, як отримати соціальний захист у найважчі моменти.
За кожним дзвінком стоїть жива історія. Нещодавно, наприклад, подзвонила дружина військового, який перебуває в полоні. Їй уже кілька разів відмовили у виплатах, і вона не знала, що робити далі. Наш юрист допоміг підготувати необхідні документи для повторного звернення — і вже за два тижні родина отримала належні кошти. Подібні історії повторюються постійно.
Наша гаряча лінія працює з понеділка до суботи з 9:00 до 20:00. Дзвінки безкоштовні з будь-якого номера. Якщо звернення надійшло поза робочим часом, ми обов’язково його фіксуємо та передзвонюємо пізніше.
Для багатьох гаряча лінія стає не лише першою точкою контакту, а й надійним тилом у юридичних питаннях. Вона дає людям відчуття, що вони не залишаються сам на сам із проблемою. І саме в цьому її найбільша цінність.
Телефонуйте за номером 0 800 308 100 та отримайте якісну юридичну консультацію. Ваша правова безпека — це наша справа.
