– право громадян на звернення до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій усіх форм власності.
– різновиди звернень та особливості їх подання.
– громадські приймальні, як різновид звернень громадян до органів державної влади, місцевого самоврядування.
– зміни в режимі прийому звернень громадян та роботи громадських приймалень під час карантину.